התנאים לשימוש ב-Revenu, בשפה פשוטה.

Revenu (״השירות״, ״אנחנו״) היא מערכת לניהול לידים ושיחות WhatsApp עבור קליניקות אסתטיקה בישראל. השירות מופעל על-ידי ניר לוי, עוסק פטור 214571077, אילת, מיקוד 88000.

התנאים חלים על כל קליניקה ומשתמש מטעמה שמשתמשים במערכת (״הקליניקה״, ״אתם״). על מבקרים באתר revenu.pro שאינם לקוחות חלים רק סעיפים 1, 8, 10 ו-13. השימוש באתר או במערכת מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם נחתם בינינו הסכם או הצעת מחיר, הוראותיהם גוברות על תנאים אלה במקרה של סתירה.

התנאים מנוסחים בלשון נקבה או זכר מטעמי נוחות, ומתייחסים לכל המגדרים.

• מרכז את פניות הלקוחות של הקליניקה מ-WhatsApp (ומקורות נוספים שהקליניקה מחברת) לתיבת שיחות אחת.
• מציע לצוות ניסוחי תשובה, מסכם שיחות ומדרג לידים לפי דחיפות.
• במצב מענה אוטומטי (אם הקליניקה הפעילה אותו) עונה ללקוחות בשם הקליניקה, על בסיס המידע שהקליניקה הזינה, ומציע מועדים פנויים ביומן.
• מאפשר לצוות לקחת שליטה בכל שיחה בכל רגע.

ההצטרפות למערכת היא בהזמנה בלבד. הקליניקה אחראית לכך שרק אנשי צוות מורשים יקבלו גישה, לשמירת פרטי הכניסה בסוד, ולעדכון שלנו מיד אם יש חשד לשימוש לא מורשה.

• המידע שהקליניקה מזינה: מחירון, טיפולים, שעות פעילות, שאלות נפוצות ופרופיל הקליניקה. המערכת עונה על בסיס המידע הזה בלבד, ולכן הקליניקה אחראית לדיוקו ולעדכונו.
• פנייה ללקוחות: הקליניקה אחראית לכך שהפנייה ללקוחותיה, ובפרט דברי פרסומת, נעשית כדין, לרבות קבלת הסכמה לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982.
• WhatsApp ו-Meta: השימוש כפוף גם לתנאים ולמדיניות של WhatsApp Business ושל Meta, והקליניקה מתחייבת לעמוד בהם.
• שימוש הוגן: אסור להשתמש בשירות לשליחת דואר זבל, לתוכן פוגעני או בלתי חוקי, או לניסיון לעקוף את מנגנוני האבטחה של המערכת.

• התשובות נוצרות על-ידי מודל בינה מלאכותית. הן נבדקות מול כללים קשיחים, אבל עלולות לטעות. הקליניקה רשאית ואחראית לפקח על השיחות ולתקן במידת הצורך.
• המערכת אינה נותנת ייעוץ רפואי, אינה מאבחנת ואינה קובעת התאמה לטיפול. שאלות רפואיות אישיות מועברות לצוות הקליניקה.
• המערכת מוגדרת ומנוטרת לנקוב רק במחירים שהקליניקה הזינה במחירון, ואינה מעניקה הנחות. המחיר המחייב הוא תמיד מחירון הקליניקה.
• תור שהמערכת קובעת הוא הצעה, והקליניקה מאשרת אותו.

המחיר, תקופת ההתקשרות ותנאי התשלום נקבעים בהצעת המחיר או בהסכם עם כל קליניקה. ככל ש-ניר לוי עוסק פטור, לא נגבה מע״מ.

ניתן להפסיק את השירות בהתאם לתנאי ההסכם. לפי בקשה, נייצא לקליניקה את המידע שלה בפורמט נפוץ, ולאחר מכן נמחק אותו כמפורט במדיניות הפרטיות.

אנחנו עושים מאמץ סביר לשמור על השירות זמין ותקין. השירות נשען על ספקים חיצוניים (בהם Meta, ספקי ענן וספקי בינה מלאכותית), ולכן ייתכנו תקלות, הפסקות או שינויים שאינם בשליטתנו.

המערכת, הקוד, העיצוב והתכנים של Revenu שייכים לנו. המידע של הקליניקה ושל לקוחותיה שייך לקליניקה.

ביחס לקליניקות: השירות ניתן כפי שהוא (AS IS). ככל שהדין מתיר, אחריותנו הכוללת בגין כל נזק הקשור לשירות לא תעלה על הסכום ששולם לנו בפועל ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, ולא נהיה אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, כגון אובדן הכנסה.

ביחס למידע של לקוחות הקליניקה, הקליניקה היא בעלת המידע ואנחנו מעבדים אותו בשמה. הפרטים המלאים במדיניות הפרטיות ובמדיניות העוגיות.

נעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה עם עדכון התאריך, ולקליניקות פעילות נודיע עליו מראש.

על תנאים אלה חל הדין הישראלי. במחלוקת בינינו לבין קליניקה, סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הדרום.

בכל שאלה על התנאים אפשר לפנות אלינו:

Revenu · nirlevy97@gmail.com